환불정책
시행일: 2026년 1월 1일
환불 기본 원칙
mexni는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 준수하며, 공정하고 투명한 환불 정책을 운영합니다. mexni는 월 정기 구독형 서비스로, 구독 해지와 환불은 아래 정책에 따라 처리됩니다.
제1조 (구독 해지)
해지 방법
서비스 내 "구독" 페이지에서 직접 해지할 수 있습니다.
해지 효과
해지 즉시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다. 현재 결제 기간이 종료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
예시: 1월 15일에 구독, 2월 1일에 해지한 경우
→ 2월 15일까지 서비스 이용 가능
→ 2월 15일부터 자동결제 중단, 추가 요금 없음
구독 해지 시 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.
남은 기간 동안 서비스를 이용하신 후 해지하시기 바랍니다.
제2조 (환불 가능 조건)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 다음 조건을 모두 충족하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다:
위 조건 충족 시, 고객지원 이메일로 환불을 요청하시면 확인 후 처리해드립니다.
제3조 (환불 제한)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다:
- 서비스를 1회 이상 사용한 경우 (곡 생성, 자동화 도구 사용 등)
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 이용약관 위반으로 서비스가 제한된 경우
환불이 제한되는 경우에도 구독 해지는 언제든지 가능하며, 해지 시 남은 기간 동안 서비스를 이용하실 수 있습니다.
제4조 (환불 절차)
- 1
환불 요청
고객지원 이메일(aeluvopl@gmail.com)로 환불 요청 (결제 계정, 사유 포함)
- 2
환불 조건 확인
결제일, 서비스 이용 내역 확인 (영업일 기준 1~2일)
- 3
환불 처리
조건 충족 시 결제한 전액(VAT 포함) 환불 처리
- 4
환불 완료
결제 수단에 따라 3~7영업일 이내 환불 금액 입금
제5조 (관련 법령)
본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 다음 법령 및 회사 이용약관에 따릅니다:
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 「소비자기본법」
- 「약관의 규제에 관한 법률」
- 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」
환불 문의
환불과 관련하여 문의사항이 있으시면 아래로 연락해주세요.
이메일: aeluvopl@gmail.com
부칙
본 환불정책은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.